Política de reembolso

Todas as trocas e devoluções deverão ser comunicadas ao nosso atendimento. De forma alguma, realize a devolução sem a comunicação com nossos atendentes. O produto que chega até nosso centro de distribuição, entregue pelos nossos fornecedores, não sofrem nenhuma variação ou modificação para serem entregues ao cliente. Por isso, é recomendável sempre, que haja a conferência das mercadorias no ato da entrega da transportadora.

Se o seu produto chegar até o seu endereço, com a embalagem danificada, com o produto danificado ou incompatível com o pedido ou mesmo faltando acessórios, RECUSE O PRODUTO. Sempre observe em suas compras, a descrição das características do produto, se a voltagem elétrica do produto corresponde à voltagem usada em sua região, a cor do produto, as dimensões do produto (altura, comprimento e largura) 

Se você comprou na Tudo Lar Utensílios e se arrependeu, é possível efetuar a devolução da sua mercadoria.  É preciso que entre em contato conosco, através do nosso telefone, com os dados do pedido e seus documentos pessoais em mãos, para então gerar um protocolo de devolução.

À partir da data e que você recebeu o produto, é estabelecido o prazo de até sete dias para a possível desistência.

Para a devolução do dinheiro, você tem até 7 dias para fazer a solicitação, a partir da compra.

 

Em vigência com o Código de Defesa do Consumidor, ressaltamos que:

• * O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
• * O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios;
• * Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise a nossa central de atendimento.
• * A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante e seu prazo e forma de utilização constam do Termo de Garantia que acompanha o produto.
• * Todos os produtos recebidos em nosso centro de distribuição são analisados para constatação do defeito informado pelo cliente. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito ou se tiver sido descumpridas uma das condições descritas.
• * O prazo para que finalize a solicitação de troca de mercadoria comunicada à nossa central de atendimento é de 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento da mercadoria em nosso Centro de Distribuição.
• * O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s) /cancelado(s).
• * Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.
• * Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras

 

DIREITO DE ARREPENDIMENTO

 

Para efetuar a devolução por arrependimento ou desistência, deve se observar as seguintes condições:

- o prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento
 
- o produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado da Nota Fiscal Eletrônica, do manual e todos os seus acessórios;
 
Para solicitar a troca do produto por arrependimento, entre em contato com o nosso atendimento no fone:  (21) 3392-3095 ou no e-mail: sac.tudolar@gmail.com e tenha em mãos o número do pedido e documentos pessoais para gerar o protocolo de troca.